交換・ご返品について

※必ずご注文前に下記をご一読頂きますよう、お願い申し上げます。

返品と交換については、まずお問い合わせください：Eメール： [email protected]

○商品画像につきまして

商品ページに記載の商品画像は、実物と可能な限り同じになるよう撮影しておりますが

照明の加減やお客様のお使いのPC・携帯・スマートフォンのモニタ環境によりましては、

多少の誤差（質感・カラーなど）が出る場合がございます。

　　何卒ご了承のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。

○一度目のサイズ交換は片道送料無料でお届けします！　

1.サイズ交換対象商品について

Elevenおしゃれな屋にて販売しているシューズ全般が対象となります。

2.サイズ交換の流れ

STEP.1 サイズ交換は商品到着後7日以内に当店までサイズ交換希望のご連絡をしていただいた場合のみ

ご対応させていただきます。到着後7日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意下さい。

STEP.2 メール：[email protected]にて受注番号・ご注文者様お名前・交換ご希望の商品名・サイズをご連絡下さい。

STEP.3 ご連絡後在庫の調査・確保を致します。在庫の確保が終わりましたら、当店からメールにて

お手続きのご案内をさせて頂きます。（当店ご連絡日より1週間以内にご返送下さい。）

※商品の返送先住所と、商品を保管している場所が異なりますので商品については、差出人住所についてはお問い合わせください

STEP.4 ご返送商品確認後、サイズ交換商品を発送致します。

※サイズ交換1度目のみ片道送料無料にて発送させていただきます。

　 ※サイズ交換商品発送は、お客様よりのご発送商品到着を確認後となります。

　 ※ご希望サイズが商品在庫なしの場合は、ご返品対応となりますのでご了承くださいませ。

　 ※ほかのデザイン靴への交換はお受け致しておりません。

▼以下の場合は、サイズ交換・返品はお受けできません。

　・使用した商品

　・お客様の元でキズ・汚れ・臭いのついた商品

　・商品タグが外されている商品

　・外箱、袋、その他付属物がない商品

　・タグ、外箱、袋、その他付属物が破損

　・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合

　・汚損している商品

　・商品到着後7日以上経過している商品

　・着払いで返送された商品

　・商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品

返品について

1.商品到着後7日以内に、ご返品ご希望の旨メール：[email protected]にてご連絡下さい。

　　到着後7日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意下さい。

2.お客様よりのご連絡確認後、追ってお手続きのご案内メールをお送り致します。

　　必ずご確認のうえ商品をご返送下さい。

　　ご返送送料はお客様のご負担となります。

　 3.ご返品となりますと、全国一律600円の手数料をお客様にご負担いただきます。

　　ご返金額より返品手数料を差し引きましてのご返金となります。

　 ※返金対象は商品代金となります。送料や支払手数料に関しましては返金対象外となります。